রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণাধিকার সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
eea777 আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। লাইভ চ্যাট দিয়ে আপনি তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। সকল গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, আপনার অনুরোধ ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের বিষয়ে বিস্তারিত জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর ও নাম আপডেট করতে পারেন। গোপনীয়তা সেকশনে আপনার মার্কেটিং পছন্দ ও কুকিজ নিয়ন্ত্রণের অপশন পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আমাদের পেমেন্ট টিম ছাড়া অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইট গতি উন্নত করতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে এবং যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে সেই অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের সাথে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়।

কুকিজ নীতি

আমরা জরুরি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকিজ দিয়ে সাইট ব্যবহার পরিমাপ করি। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ দেখতে না পারে এবং OTP ভেরিফিকেশন চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে কোড পাঠানো হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার তথ্য আমরা ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাঠাব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে ও সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা মুছে দেব, তবে লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার বা আইনি পরিবর্তনের জন্য। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং সাইটে একটি ঘোষণা দেব।